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Customização e Cooperação

“Hoje temos a customização, quanto mais personalizado for o serviço ou produto, maiores as chances de ter sucesso no mercado” [Heloísa Buarque de Hollanda em entrevista concedida a revista Comunicação 360°]

Muito se comenta sobre customização exigida pelos consumidores do novo século. Sabemos que na era da ‘Comunicação 2.0’, o público têm se mostrado cada vez mais exigente, participativo e observador. Sabemos também que para agradar esse público é preciso entender seus gostos (e desgostos), chegar bem perto e observar detalhes, falar a mesma língua. A grande pergunta é: Estaremos retrocedendo? Estaremos voltando para época do exclusivismo, do serviço detalhista, artesanal e personalizado?

Talvez essa época esteja voltando sim, mas não se trata de um retrocesso, mas de uma evolução. Hoje, temos à disposição ferramentas sofisticadas de comunicação e uma consciência social mais madura, direcionada à preservação do meio ambiente e ao desenvolvimento sustentável.

Uma sociedade mais ativa, participativa e consciente de seus direitos e deveres é sem dúvida uma grande evolução. Mas acima de tudo, um desafio para aqueles que desejam se comunicar com ela.

Lição número 1: Como agir?

A lição começa dentro de casa, quando exercitamos no ambiente de trabalho a cooperação, mais conhecida como trabalho em equipe. A aproximação com o público interno não deve causar receio, pelo contrário. O ambiente em que passamos a maior parte do nosso tempo deve ser o reflexo da imagem que pretendemos reproduzir do lado externo. Características como transparência e diálogo contribuem significativamente para a diminuição dos ruídos e identificação dos problemas na empresa.  Conhecer a equipe – suas particularidades, diferenças e gostos – é um ótimo começo para o início de uma relação profissional madura, capaz de gerar resultados efetivos.

As características pessoais são irrevogáveis e, por isso, a famosa frase, “separar o profissional do pessoal” não pode ser levada totalmente a sério. Uma coisa certamente influenciará na outra, mais cedo ou mais tarde.

“Para manter o time jogando bem é muito importante ter espaço para questões pessoais. Sim, misturar trabalho com casa. Não é substituir um pelo outro, ou ainda colega de trabalho pelo analista. Mas entender o humano que compõe o profissional. Não podemos com nossa música esquecer o principal, ‘que no peito do desafinado também bate um coração. ’” [Bruno Teixeira - Popcorn]

O trabalho em equipe exige dedicação, aproximação e conhecimento do outro. Não temos duas personalidades e, portanto, não há como abandonar as características e gostos pessoais. A cooperação dentro do ambiente de trabalho não é tarefa fácil, mas seus resultados certamente são imensuráveis e por isso todo esforço é válido.

World Science Festival 2009: Bobby McFerrin Demonstrates the Power of the Pentatonic Scale from World Science Festival on Vimeo.

Continua…

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Nesta terceira edição do “Momento Nostalgia” (acompanhe as outras duas aqui e aqui) escolhemos um impresso e dele retiramos algumas propagandas antigas.

Os anúncio abaixo foram retirados da revista Manchete edição de 25 de julho de 1959.

A capa traz como destaque Maria Ester Bueno, campeã mundial de tênis, sendo cumprimentada pelo então presidente, Juscelino Kubitscheck

Anúncio da Lambreta: "Única com motor central equilíbrio e estabilidade perfeitos!"

Tubos extrudados CBE: "Nenhum outro tipo de tubulação pode ser instalado tão simples e rapidamente"

Hidratante Skin Dew: " a umidade mantém a pele jovem... SKIN DEW mantém a pele úmida"

Calças Far-West: "Ainda bem que êle só usa FAR-WEST"

Pó compacto Flatter Face: "Seu espelho não é mágico (...) depois que V. tiver acariciado a sua face com Flatter Face de Richard Hudnut. V. poderá mirá-lo com mais confiança"

Colírio Moura Brasil: " A beleza do branco dos olhos significa olhos sadios"

Porcelana Real: " A porcelana fina do Brasil"

Nova linha EPEDA 59: "Linha completa de novos móveis!"

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A campanha desenvolvida pela Colenso BBDO para a New Zealand Breast Cancer Foundation pretendia incentivar as mulheres com mais de 40 anos a fazerem o exame de mamografia. O objetivo era mostrar que quanto mais cedo a doença for detectada maior a chance de cura.

O slogan da campanha – Quanto mais tempo você esperar, maior será o problema – traduziu perfeitamente essa intenção, assim como as ações desenvolvidas.

Durante a campanha um enorme tumor atrapalhou a passagem dos pedestres que andavam pelas ruas de Auckland. Mais do que chamar a atenção a ação sensibilizou os pedestres.

A mensagem era clara: ocancêr não afeta só os doentes, mas os que estão ao seu redor também. Exatamente por isso a importância da mamografia e da detecção precoce.

O vídeo produzido para a campanha seguiu o mesmo raciocínio e também traduz perfeitamente a ideia central:

Via: Comunicadores

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